Noticias y actualizaciones de COVID-19

Como la mayoría de los vuelos internacionales se están reanudando, nuestros tiempos de envío internacional han vuelto a la normalidad. Sin embargo, aún puede esperar algunos retrasos debido a la pandemia. Nuestro equipo hará todo lo posible para enviarle su pedido de la manera más oportuna y eficiente posible.

*Actualizado el 11 de febrero de 2021

Envío nacional gratuito a Hong Kong

Plantdays se enorgullece de ofrecer ENVÍO GRATIS en todos los pedidos de Hong Kong. Sin importe mínimo de compra. No se necesita código de descuento. Verá la opción de envío gratuito inmediatamente al finalizar la compra. Todos los pedidos económicos se envían a través de HongKong Post o SF Express.

Los pedidos se envían dentro de las 24 horas y recibirá su paquete dentro de 1 a 4 días hábiles (excepto los días festivos).

Enviamos con Hong Kong Post y SF Express. Recibirá actualizaciones por correo electrónico/texto sobre el progreso de sus paquetes, así como un recordatorio del día en que debe llegar su paquete. También requerirá una firma en la entrega. Por este motivo, no nos hacemos responsables de ningún pedido que nos sea devuelto porque el cliente no haya recogido su paquete.

*Tenga en cuenta que los pedidos de peso pesado (más de 6 kg) se cobrarán a una tarifa calculada por peso de $ 13 USD a $ 19 USD.

¿Qué tan rápido es su envío a Hong Kong?

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la compra desde nuestro almacén de Hong Kong, en espera de disponibilidad y verificación de crédito (excepto días festivos). Una vez que se envíe su pedido, estimamos que lo recibirá dentro de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de envío. Los tiempos de envío pueden variar, pero tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviarle su pedido lo más rápido posible. Cualquier costo de envío adicional no es reembolsable.

Enviamos pedidos todos los días (incluidos los fines de semana), pero no enviamos los días festivos de Hong Kong.

Método	El tiempo de entrega
Envío nacional estándar gratuito	1-4 días hábiles

Envío gratis a todo el mundo

Plantdays se enorgullece de ofrecer ENVÍO MUNDIAL GRATUITO en todos los pedidos. Sin importe mínimo de compra. No se necesita código de descuento. Verá la opción de envío gratuito inmediatamente al finalizar la compra. Todos los pedidos internacionales se envían a través de HongKong Post o SF Express.

Le enviamos con el método más eficiente posible, ya sea a través de HongKong Post e-Express o Air Mail, SF Express Registered e-Parcel o DHLeCommerce Packet Plus International. Nos esforzamos para que su pedido llegue a usted de la manera más rápida y segura posible.

Recibirá actualizaciones por correo electrónico/texto sobre el progreso de sus paquetes, así como un recordatorio del día en que debe llegar su paquete. Puede requerir una firma en la entrega.

* Tenga en cuenta que nuestra oferta de envío gratuito no se puede garantizar para pedidos internacionales que incluyan artículos pesados. Los pedidos pesados ​​(más de 4 kg) se cobrarán a una tarifa calculada por peso entre $ 33 USD y $ 50 USD, según el país del destinatario.

¿Qué tan rápido es su envío internacional?

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la compra desde nuestro almacén de Hong Kong, en espera de disponibilidad y verificación de crédito (excepto días festivos). Una vez que se envíe su pedido, estimamos que lo recibirá dentro de los 5 a 15 días hábiles posteriores a la fecha de envío según la ubicación. Los tiempos de envío pueden variar, pero tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviarle su pedido lo más rápido posible. Tenga en cuenta que enviamos pedidos todos los días (incluidos los fines de semana), pero no enviamos los días festivos de Hong Kong.

Método	Tiempo de envío
Envío internacional estándar gratuito	5-14 días hábiles

Actualmente no ofrecemos envío acelerado en pedidos internacionales. Además, actualmente no realizamos envíos a apartados de correos internacionales.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sostenibles sean fáciles, asequibles y accesibles para todos. Es por eso que estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito a todo el mundo. Para poder hacerlo, Plantdays se hace cargo de los gastos de envío de tu pedido para que puedas disfrutar del beneficio del envío gratuito. Esta es nuestra forma de mostrarle a usted, nuestro cliente, cuánto nos preocupamos realmente por usted y por ayudar a nuestras marcas pequeñas y sostenibles a llegar a un público más amplio.

Los tiempos de envío son solo una estimación. Plantdays no se responsabiliza si el tiempo de envío real difiere del indicado. Si no se ofrece el envío a su país, envíenos un correo electrónico a: hello@shopplantdays.com y nos esforzaremos por encontrar una forma de enviarlo.

Preguntas más frecuentes

Responsabilidad de direcciones seguras y recogida de paquetes

Nuestro servicio de envío no requiere firma. El mensajero dejará su pedido en la puerta de entrada, en el buzón o en un lugar seguro. Una vez que el paquete ha sido entregado a su dirección de envío, Plantdays no se hace responsable de los daños o robos que puedan ocurrir. Si no estará presente para aceptar su entrega o su dirección no es segura para dejar un paquete desatendido, le recomendamos que utilice una dirección comercial o una dirección segura alternativa.

Devolver al remitente

Plantdays no se hace responsable de los paquetes no recogidos que se devuelven al remitente, ni de las direcciones incorrectas que se devuelven al remitente. Si su seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, primero verifique con su oficina de correos local (ya sea por teléfono o visitando la tienda local) antes de contactarnos. Alternativamente, comuníquese con HongKong Post con su número de seguimiento para obtener más información por teléfono: (+852) 6084-6655 o correo electrónico: hkpo@hkpo.gov.hk. También puede ingresar su número de seguimiento directamente en su sitio web o en el sitio web de su servicio postal local para obtener más actualizaciones.

Direccion incorrecta

Si proporcionó accidentalmente la dirección de entrega incorrecta, envíenos un correo electrónico de inmediato: hello@shopplantdays.com.

Desafortunadamente, si su paquete ya ha sido enviado, no podemos interceptar el paquete para cambiar la dirección y el costo de reenviar el paquete correrá a cargo del cliente. La dirección solo se puede cambiar si su pedido no ha sido enviado.

Pasivos e impuestos de importación

Tenga en cuenta que Plantdays no cubre las obligaciones de importación que puede aplicar el gobierno del país de destino. The Wholesome Store no acepta ninguna responsabilidad por demoras aduaneras, aranceles o impuestos que puedan aplicarse en el país de destino. Bajo ninguna circunstancia Plantdays aceptará la devolución de ningún pedido debido al rechazo de los gastos de aduana. Puede leer más sobre nuestra política en nuestros términos y condiciones .

Alemania: tenga en cuenta que los clientes con sede en Alemania nos han informado que los costos de aduana asociados con sus pedidos son bastante altos. Un recordatorio de que el cliente es responsable de todos los derechos de aduana/impuestos. Pedimos disculpas por las molestias.

Plantdays no es responsable si la autoridad postal de su país no notifica a los clientes que los artículos están pendientes de pago de derechos de aduana e impuestos.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibió envío GRATUITO en su pedido y decide devolver/reembolsar sus artículos, se le reembolsará el monto del pedido menos el costo real del envío.