¿Quieres devolver tu compra? ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte!

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si no está seguro acerca de nuestro tamaño o productos. Buscamos minimizar el envío innecesario de ida y vuelta causado por un tamaño incorrecto y reducir el desperdicio ambiental innecesario.

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Solo aceptaremos devoluciones que estén sin usar, sin lavar, sin alterar y sin daños y con todas las etiquetas y forros de higiene adjuntos. En el caso de los monos, pruébatelos sobre tus propias prendas.

Tenga en cuenta que determinados tipos de productos están exentos de devolución:

Para los artículos enumerados como "Hecho por encargo", "Personalizado" o "Pedido por adelantado", no se aceptarán devoluciones. Todas las cerámicas hechas a mano no se pueden devolver.

Los productos perecederos, como los alimentos, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Todos los artículos en oferta tampoco son reembolsables/intercambiables; los pedidos son definitivos.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• productos electronicos descargables
• Suplementos
• Libro con evidentes signos de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, sin etiquetas, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro
• Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido, envíe un correo electrónico con el número de pedido y los detalles de la devolución a: hello@shopplantdays.com antes de enviar cualquier devolución para ver si es elegible para una devolución/reembolso. Los clientes son responsables de cualquier costo de devolución. Tenga en cuenta que siempre es necesario que hayamos recibido el pedido devuelto antes de procesar un reembolso. Por lo tanto, utilice un método de envío rastreable y asegurado y envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento a: hello@shopplantdays.com. Envíe los artículos devueltos en el embalaje original en el que los recibió y asegúrese de sellar el paquete correctamente.

No somos responsables de las devoluciones que se pierdan o sean robadas durante el tránsito, y si no tiene seguimiento o seguro, usted es responsable y no calificará para el reembolso. Los costos de envío originales no son reembolsables, si recibió el envío GRATIS, el costo de envío real se deducirá de su reembolso. Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes sin pagar y se los devolveremos.

Todos los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:

día de la planta
Calle Aberdeen, 28
Piso 13 Norte
Centro, Hong Kong

Le notificaremos una vez que se procese su devolución.

Espere de 5 a 7 días hábiles desde la recepción de la devolución para procesar su reembolso. Los fondos pueden tardar hasta 30 días adicionales en aparecer en su estado de cuenta. No se aceptará ninguna solicitud de devolución que se encuentre fuera del plazo de 14 días descrito anteriormente.

Política de cambios

El cliente debe notificarnos por correo electrónico a: hello@shopplantdays.com antes de realizar cualquier cambio para verificar la disponibilidad de los artículos.

Para otro tamaño o color del mismo artículo exacto, siempre que sea del mismo precio, puede devolverlo, pero tenga en cuenta que el cliente es responsable del envío de los artículos para cualquier cambio.

Para un artículo diferente, por supuesto, puede realizar un nuevo pedido y devolver la compra original para obtener un reembolso completo. Nuevamente, el cliente es responsable de enviar los artículos para cualquier cambio. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se reciba el artículo y enviaremos el nuevo artículo a la dirección de envío original.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer cambios para pedidos internacionales.

¿Cómo cambio un artículo?

Los clientes son responsables de cualquier envío de devolución y cambio, aranceles, impuestos y tarifas. No somos responsables de ninguna devolución o cambio que se pierda o sea robado durante el tránsito, así que asegúrese de enviar su devolución o cambio utilizando un método que proporcione un número de seguimiento. El número de seguimiento debe enviarse por correo electrónico a: hello@shopplantdays.com Los costos de envío originales no son reembolsables, si recibió el envío GRATIS, el costo de envío real se deducirá de su reembolso.

Todos los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:

día de la planta
Calle Aberdeen, 28
Piso 13 Norte
Centro, Hong Kong

Le notificaremos una vez que se procese su cambio.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que se haya recibido, inspeccionado y aprobado la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido y aprobado/rechazado el reembolso del artículo devuelto. Si se aprueba, se procesará su reembolso y lo reembolsaremos a la forma de pago original dentro de los 30 días. Plantdays se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestros requisitos de devolución.

¿Cuánto tardará en procesarse mi devolución o cambio?

Le enviaremos un correo electrónico una vez que se procese su devolución o cambio. Espere de 3 a 4 semanas desde el momento en que envía por correo su devolución/cambio para que se procese.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso después de 30 días, primero verifique dos veces su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: hello@shopplantdays.com.

¿Qué pasa si mi producto está dañado o defectuoso?

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, envíenos un correo electrónico a: hello@shopplantdays.com y primero le ayudaremos a ver si el artículo es elegible. Luego, lo ayudaremos a cambiar o devolver el artículo. No olvide incluir el nombre completo, el número de pedido y el artículo del pedido, así como fotos del artículo dañado o defectuoso para nuestra referencia.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Venta final

Cualquier artículo marcado como "venta final" no se puede devolver ni cambiar.

Transporte

Todas las devoluciones/cambios deben enviarse a la siguiente dirección:

día de la planta
Calle Aberdeen, 28
Piso 13 Norte
Centro, Hong Kong

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75 USD, debe considerar comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros a: hello@shopplantdays.com.